各種お問合わせ

返品について(不良品・発送ミス等に起因するご返品)

不良品・配送ミスがございました場合は責任を持って返品をお受けいたします。決済方法によってご返金方法が異なりますので下記をご確認ください。


当社過失によるご返品

お問合わせ・お手続きフォームからご連絡をお願い致します。

返品先住所は、当社より返信するメール内に記載しております。誠に恐れ入りますが、返品シートを同封のうえヤマト運輸(着払い)にてご返送ください。


【返品期限】商品到着後8日以内
【返品送料】当社負担
【返品条件】パッケージおよび付属品の全てが未使用品に限ります。
【返品不可】本体、パッケージおよび付属品の一部でも紛失された場合
【返金方法】決済によって異なります以下をご参照ください。
【返金日時】到着いたしましたら中身を確認し銀行振込となる場合は翌営業日〜5営業日以内にご返金いたします。

●●【代金引換にて購入いただいたお客様の場合】●●
誠に恐れ入りますが、「返品シート」に銀行口座をご記入のうえ、ご返品される商品と一緒にヤマト運輸(着払い)にて当社の指定する場所へご返送ください。


●●【クレジットカード決済にて購入いただいたお客様の場合】●●
すでにカード会社様が金融機関への引き落とし手続きに入っている場合は、当社よりお客様の銀行口座へ直接ご返金させていただくこととなります。「返品シート」に銀行口座をご記入のうえ、ご返品される商品と一緒にヤマト運輸(着払い)にて当社の指定する場所へご返送ください。カード会社様からお客様へは最初のご注文内容でのご請求が行われます。予めご了承ください。


●●【クロネコ掛け払い決済にて購入いただいたお客様の場合】●●
すでに締め日を過ぎてしまっている場合は、当社よりお客様の銀行口座へ直接ご返金させていただくこととなります。「返品シート」に銀行口座をご記入のうえ、ご返品される商品と一緒にヤマト運輸(着払い)にて当社の指定する場所へご返送ください。ヤマトクレジットファイナンス株式会社様よりお客様へは最初のご注文内容での請求書が発行されますので、必ず期限内にお支払いをお願い致します。



【ご注意】
・ご返送先住所が異なりますので、必ず当社からの返信するメールをご確認ください。
・ご返送は「ヤマト運輸」をご利用のうえ着払いでご返送をお願い致します。
・返品いただきました商品の本体、パッケージおよび付属品の一部でも不足している場合はご返金いたしておりません。
・ご返金口座は購入者様名義の口座に限ります。
・口座番号をお間違えの場合、組み戻し手数料が発生致します。この場合、この金額を差し引いてのご返金とさせていただきます。ご了承ください。




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