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メールが届かないお客様はこちら
注文したのに｢自動確認メール｣が来ない？場合は
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
- 当社に届いておりません。携帯キャリアメール、ヤフーメール、iクラウドメールは使用せずに別のメールアドレスで再度送信をお願い致します。
- 入力フォームのメールアドレスを間違えて入力した。
- Docomo、au、softbankなどの携帯キャリアメールを使用している。
- YahooやGoogleなどのWebメールやフリーメールなどの場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合がございますので、該当フォルダをご確認ください。
お問い合わせしたのに｢当社からメール｣が来ない？場合は
通常は、約10分以内に｢自動注文メール｣や｢自動受付メール｣が配信されます。 「自動メール」が届かない場合は、「当社からのメール」をお届けできません。
以下の原因が考えられます。
送受信を行うために
- メールフィルタをご利用の場合、「@tc-style.com」及び｢@gmail.com｣｢@tc-style.shop-pro.jp｣｢@shop-pro.jp｣のドメインを受信できるように設定してください。
- 携帯電話（フィーチャーフォン）やPHSでは入力した内容を送信できない可能性が高いため、パソコンやスマートフォンをご使用ください。
ご注意
- 携帯キャリアメールアドレスや、ヤフーメール、iクラウドメール等は当社のサーバーで受信できない可能性が高くなっております。お問い合わせしたのに返信が３営業日以内に当社より来ない場合は、当社サーバーにて受信できおりません。お手数をおかけいたしますが別のメールアドレスを使用して再度お問い合わせください。
- お問合せ先窓口により対応部署が異なります。誠に申し訳ございませんが、お問合せ先をお間違えの場合は対応いたしかねます。予めご了承ください。
- お問合せ前のご確認ページにてお答えできない質問を記載しておりますが、お問合せいただきました場合は対応いたしかねます。予めご了承ください。
